A estratégia de negócio tradicional da Dell sofreu algumas alterações desde que o fundador da companhia voltou a liderar as operações. Os resultados menos positivos da companhia levaram ao traçar de uma nova abordagem ao mercado, mais próxima do cliente.

Um dos primeiros passos da empresa foi solicitar aos seus clientes que demonstrassem online as suas expectativas acerca do que gostariam de ver incluído nas plataformas da empresa. O número de utilizadores que solicitaram a presença do sistema operativo Linux nos computadores da Dell foi significativo e a fabricante norte-americana anunciou que iria responder afirmativamente ao pedido dos seus clientes.

Em conversa com os jornalistas, durante o evento de apresentação do primeiro Barómetro de Mobilidade em Portugal, José Cebrián Alvarez, Notebook Product Manager da Dell, confirmou que esta medida deverá ser alargada à Europa num futuro próximo.